Atención al cliente y multiagente
Varios agentes atendiendo el mismo número, con historial, asignación y derivación entre personas.
Todo lo que puedes hacer con WhatsApp, conectado a tu negocio.
Diseñamos e implementamos soluciones sobre WhatsApp según tu operación. Cada capacidad se activa según la modalidad y las integraciones que elijas: no todo viene "incluido".
Capacidades
Automatización y bots
Flujos que responden preguntas frecuentes, califican, enrutan y derivan a una persona cuando hace falta.
Notificaciones y recordatorios
Confirmaciones de citas, estados de pedido, avisos de pago y documentos mediante plantillas autorizadas.
Integración con CRM y sistemas
Conexión con tu CRM, ERP, agenda o sistema propio mediante API y webhooks.
Asistentes con inteligencia artificial
Asistentes que resuelven consultas frecuentes y escalan a un agente humano según reglas.
Campañas autorizadas
Envíos por plantilla a contactos que dieron su consentimiento, con opción de baja.
Cómo elegimos
La solución correcta depende de tu caso.
Antes de proponer, evaluamos tu volumen, tus procesos y tus sistemas. Te explicamos las modalidades disponibles con sus ventajas y limitaciones para que decidas con información.
Comercios y pymesAtención, pedidos y recordatorios.
Clínicas y serviciosConfirmación de citas y seguimiento.
Logística y aduanasEstado de trámites y documentos.
Equipos de soporteFAQ automatizadas y derivación.