Respuestas repetidas
El equipo contesta una y otra vez las mismas preguntas frecuentes.
WhatsApp para empresas · Costa Rica
WhatsApp para empresas, conectado con tus sistemas.
Automatiza notificaciones, organiza la atención e integra tus procesos empresariales con WhatsApp.
Cloud API Plataforma oficial
Multiagente Un número, varios agentes
Integrado Conectado a tus sistemas
La idea
Conectamos WhatsApp con tus sistemas para automatizar comunicaciones, mejorar la atención y mantener cada conversación bajo control.
Atender WhatsApp a mano no escala.
Conversaciones perdidas
Mensajes sin responder y sin saber quién atendió a cada cliente.
Recordatorios manuales
Confirmaciones y avisos enviados uno por uno, sin seguimiento.
Datos desconectados
Información copiada a mano entre WhatsApp y tus sistemas.
Números personales
Atención empresarial desde teléfonos personales, sin control ni respaldo.
Sin métricas
No hay visibilidad de tiempos de respuesta ni de resultados.
Lo que podemos implementar o integrar.
Configuramos cada capacidad según tu operación. No todas vienen "incluidas": se activan según la modalidad y las integraciones que elijas.
Atención multiagente
Varios agentes atendiendo el mismo número, con historial y asignación de conversaciones.
Notificaciones y recordatorios
Confirmaciones de citas, estados de pedido, avisos de pago y documentos, por plantilla autorizada.
Automatización de respuestas
Flujos que responden preguntas frecuentes, califican y enrutan según reglas.
Integración con CRM y sistemas
Conexión con tu CRM, ERP, agenda o sistema propio mediante API y webhooks.
Bots y asistentes con IA
Asistentes que resuelven consultas y derivan a una persona cuando hace falta.
Campañas autorizadas
Envíos por plantilla a contactos que dieron su consentimiento, con opción de baja.
Casos de uso
Comunicación transaccional y de servicio, no spam.
Ejemplos habituales en pymes, comercios, clínicas, centros educativos, agencias aduaneras, logística, hoteles y equipos de soporte.
Confirmación de citasRecordatorios y confirmaciones automáticas.
Estado de pedidosAvisos de preparación, envío y entrega.
Recordatorio de pagosAvisos programados con su historial.
Seguimiento de solicitudesActualizaciones de trámites y documentos.
Preguntas frecuentesRespuestas automáticas y derivación a una persona.
Encuestas de servicioConsulta breve tras una atención o compra.
Modalidades
No todas las formas de "usar WhatsApp" son iguales.
Te explicamos las diferencias con claridad para elegir la vía correcta. La API oficial no es lo mismo que una integración basada en WhatsApp Web.
WhatsApp Business (app)
Para microempresas que atienden desde un teléfono.
- Rápida de empezar, sin costo de Meta por mensaje
- Depende de un teléfono encendido
- Automatización y multiagente muy limitados
- No apta para integrar con sistemas
WhatsApp Cloud API Oficial
La plataforma oficial de Meta (WhatsApp Business Platform).
- Automatización, plantillas y webhooks
- Varios agentes sobre un mismo número
- Integrable con CRM y sistemas propios
- No depende de un teléfono físico
- Requiere verificación de empresa y plantillas aprobadas por Meta
- Meta cobra por conversación (tarifa externa y variable)
Sobre WhatsApp Web No oficial
Integraciones que dependen de una sesión vinculada.
- Menor costo inicial en algunos casos
- No equivale a la API oficial de Meta
- Depende de una sesión y un teléfono vinculado
- Mayor riesgo de bloqueo y menos estabilidad
- Sin garantías de entrega ni de continuidad
Elegimos contigo la modalidad adecuada según coste, estabilidad, escalabilidad y uso permitido. Toda solución no oficial se identifica claramente con sus limitaciones y riesgos.
Cómo funciona
Del análisis a la puesta en producción.
- 1Analizamos tu caso
Procesos, volumen y qué quieres automatizar.
- 2Elegimos la modalidad
La vía adecuada según coste, escala y uso.
- 3Configuramos la cuenta
Alta, verificación y accesos.
- 4Integramos tus sistemas
CRM, ERP, agenda o sistema propio.
- 5Probamos plantillas y flujos
Validación antes de salir a producción.
- 6Lanzamos
Puesta en marcha con acompañamiento.
- 7Medimos y mejoramos
Ajustes según resultados reales.
Uso responsable
Comunicaciones autorizadas, con consentimiento.
El uso de WhatsApp debe respetar las políticas aplicables. Esta información es orientativa y no constituye asesoramiento legal.
ConsentimientoContacta solo a quien lo autorizó; la publicidad requiere permiso.
Baja sencillaSiempre debe existir una forma de dejar de recibir mensajes.
Sin listas compradasNo usamos ni importamos bases de origen no verificado.
Plantillas revisadasMeta puede aprobar, rechazar o restringir plantillas y números.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business y la API?
La app se usa desde un teléfono y sirve para pequeñas empresas. La API oficial (Cloud API) permite automatización, plantillas, webhooks y varios agentes conectados a tus sistemas, sin depender de un teléfono físico.
¿Puedo usar mi número actual?
En muchos casos sí, pero un número no puede estar a la vez en la app y en la API oficial. Evaluamos tu caso antes de migrar.
¿Cuánto cobra Meta y cuánto WhatsApp506?
Las tarifas por conversación las define Meta (externas y variables). WhatsApp506 (PZ Producciones) cobra por implementación, integración y soporte según el proyecto. No publicamos precios fijos.
¿Puedo enviar publicidad?
Solo comunicaciones autorizadas: se requiere consentimiento del destinatario y plantillas aprobadas por Meta. No trabajamos con listas compradas.
¿Se integra con mi CRM o sistema propio?
Sí, mediante API y webhooks conectamos WhatsApp con tu CRM, ERP, agenda o sistema propio.
¿Puede atender más de una persona y usar IA?
Sí. La plataforma oficial permite varios agentes sobre el mismo número y asistentes de IA que derivan a una persona cuando hace falta.
¿Qué pasa si Meta rechaza una plantilla o restringe un número?
Puede ocurrir: Meta revisa las plantillas y la calidad del número influye en su capacidad de envío. Ajustamos el contenido y el flujo según sus políticas.
Contacto
Cuéntanos qué proceso quieres conectar con WhatsApp.
Te respondemos por correo con una evaluación de tu caso y la modalidad recomendada. La atención de consultas es por correo electrónico.
WhatsApp es una marca registrada de Meta Platforms, Inc. WhatsApp506 es una solución independiente desarrollada por PZ Producciones y no está afiliada, patrocinada ni respaldada por WhatsApp o Meta, salvo que se indique expresamente lo contrario.